Владельцем интернет-магазина является Revalia Impex OÜ, 11369659 с регистрационным кодом, адрес Pikk Street 19 Järva-Jaani Borough, Ярва волость, JärvaMaa 73301.

Условия продажи распространяются на покупку товаров и услуг между покупателем интернет-магазина Revalia Impex (далее Клиент) и компанией Revalia Impex OÜ (далее Revalia Impex).
Интернет-магазин является интернет-магазином, созданным и управляемым Revalia Impex, где Revalia Impex выступает посредником в продаже продукции Revalia Impex, произведенной на ее заводе, Клиенту путем комиссионной продажи.

Помимо Общих условий, отношения между продавцом и покупателем регулируются действующим в Эстонской Республике законодательством.

Общее

  • Продукция реализуется как физическим, так и юридическим лицам. Юридические лица также могут совершать покупки в интернет-магазине revalia Impex, но на них не распространяются права потребителя, указанные в Условиях использования (например, 14-дневное право возврата товаров, 2 года право на подачу жалоб и т. Д.).
  • Revalia Impex имеет право вносить изменения в условия продажи и продажные цены. Эти изменения отражены на веб-сайте revalia Impex. Любые изменения не будут применяться задним числом.
  • Все цены на товары, указанные в интернет-магазине, указаны в евро и включают 20% НДС, действующий в Эстонской Республике. Цена товара может быть дополнена платой за транспортировку и установку продукта по месту нахождения Клиента.
  • Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать товар обратно от покупателя, если цена товара в интернет-магазине отмечена значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
  • Описания продуктов могут содержать непреднамеренные ошибки.
  • Изображения, отображаемые в Интернете, включая фотографии, 3D-моделирование и рисунки, являются иллюстративными и могут отличаться от фактического продукта. В зависимости от настроек экрана компьютера могут быть различия в цвете изделия.
  • Размеры изделий максимально точны, но из-за особенностей мягкой мебели могут быть различия в размерах.

Оформить заказ в интернет-магазине

1. Добавьте нужные товары в корзину.
2. Затем нажмите на кнопку корзины в правом верхнем углу, чтобы увидеть содержимое корзины. Чтобы оформить заказ, нажмите на ссылку «Оплатить» в корзине.
3. Заполните необходимые поля данных, выберите подходящий способ доставки товаров, способ оплаты, прочитайте и согласитесь с условиями заказа, а также нажмите на ссылку «Подтвердить заказ». Затем вы будете направлены в банк для оплаты счета.

Вы можете оплатить:
1. Немедленно по банковской ссылке через систему ESTO AS (банковские ссылки Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele). Примечание! При оплате по банковской ссылке обязательно нажмите кнопку «Назад к продавцу» на странице банка.

Платежи осуществляются при посредничестве ESTO AS. Оплата производится вне Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате по банковской ссылке в безопасной среде соответствующего банка и при оплате кредитной картой в безопасной среде ESTO AS. Продавец не имеет доступа к информации о банке и кредитной карте клиента.

  • Клиент оплачивает 100% авансом за покупки, совершенные онлайн.
  • Договор вступает в силу с момента получения суммы, причитающейся на расчетный счет интернет-магазина.
  • Заказы, которые не были оплачены, будут отменены по истечении 24 часов с момента размещения заказа.

Сроки выполнения заказов

Время, необходимое для выполнения заказа, зависит от типа товара и объема заказанной продукции. Ожидаемое время доставки или изготовления указано в описании каждого товара в интернет-магазине. Срок доставки составляет 4-5 недель, 7-8 недель во время коллективных праздников. Максимальный срок доставки - до 6 недель. Продукция, имеющаяся на складе, всегда будет доставлена быстрее указанного срока поставки.
Максимальный срок поставки или изготовления указан для каждого продукта. В течение этого срока Revalia Impex изготовит продукт, запрошенный клиентом. Срок доставки или изготовления зависит от времени транспортировки, которое составляет до 1 недели.

  • Если заказ Клиента не может быть выполнен в течение разрешенного срока, Revalia Impex свяжется с Клиентом и предложит возможное новое время доставки или возврат уплаченных денег. Деньги будут возвращены клиенту немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней после оформления заказа.
  • Revalia Impex не считается нарушением договора, если задержка Revalia Impex была вызвана задержкой третьих лиц (например, производителей тканей или поставщика транспортных услуг).

Доставка


В сотрудничестве с различными партнерами (DPD, Omniva, SmartPost и другими транспортными компаниями) заказанные товары доставляются в удобное для Клиента место, в любой пункт назначения в Эстонии, согласно транспортной стоимости заказа курьером. На материковой части Эстонии транспортировка до внешнего пункта назначения (не включая импорт) осуществляется бесплатно. Внутреннюю доставку можно заказать отдельно, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Транспортировка на острова будет стоить (100€). У клиента есть возможность забрать товар на нашем складе (деревня Таде, 75122, Харьюский уезд).

  • Доставка товара происходит только после того, как вся сумма, причитающаяся по заказу, была получена на счет Revalia Impex.
  • Пожалуйста, убедитесь, что он не поврежден перед открытием упаковки. Для поврежденных посылок, пожалуйста, сделайте пометку в накладной курьера и пришлите нам фотографии. Revalia Impex не несет ответственности за поврежденные продукты, если они открыты без предварительного устранения повреждений.
  • Revalia Impex не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Клиенту, или за задержку в доставке товара, если повреждение или задержка в доставке товара вызваны обстоятельствами, на которые Revalia Impex не могла повлиять или предвидеть.
  • Если вы заказали товары с разными сроками доставки при одном заказе, то срок доставки заказа рассчитывается по товару с наибольшим сроком доставки.
  • Доставка заказанного товара происходит только при предъявлении документа, удостоверяющего личность, Клиенту или его представителю, указанному в заказе. Доставка Товара третьим лицам осуществляется только по предварительному согласованию с Заказчиком.

Право на возвращение

Клиент имеет право отказаться от нераскрытой сделки в течение 14 календарных дней, подав письменное заявление в свободной форме на адрес электронной почты: info@atto.ee. Revalia Impex подтверждает получение заявки на вывод средств сообщением, отправленным Клиенту.

  • Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
  • Право на отзыв не распространяется на покупателя, который посетил сайт для осмотра и примерки товара и тканей.
  • Товар может быть возвращен только в том случае, если товар и сопроводительные документы не используются и не повреждены.
  • Если клиент хочет обменять товар на другой товар из продукции Revalia Impex, клиент должен оплатить все транспортные расходы, включая стоимость доставки первого продукта.
  • Если возвращенный товар, документы, прилагаемые к товару и/или упаковка товара испортились вследствие обстоятельств, за которые несет ответственность покупатель, Revalia Impex имеет право компенсировать уменьшение стоимости товара суммой, уплаченной покупателем за вещь, и вернуть покупателю. Для того, чтобы заплатить, Revalia Impex отправляет покупателю заявку на сетку на адрес электронной почты, указанный при размещении заказа.
  • Клиент обязан вернуть товар в течение 14 календарных дней после подачи заявки на вывод средств. Срок отзыва исчисляется со дня, когда Клиент или назначенное им третье лицо, не являющееся перевозчиком товара, приобрело товар.
  • После возврата товара Revalia Impex возместит Клиенту в течение 14 дней как стоимость продукта, так и первоначальную стоимость транспортировки. Стоимость возврата несет клиент.
  • Revalia Impex может отказать в возврате средств до тех пор, пока Клиент не вернет товар.
  • Цена продажи переводится на тот же расчетный счет, с которого она была получена Revalia Impex.

Невозвратные товары

Товары по запросу в интернет-магазине Revalia Impex изготавливаются на основании заказа Клиента. Revalia Impex начинает производство продукта после того, как Клиент выбрал правильную модель, размер, материалы покрытия и содержания. Поскольку продукт изготовлен на заказ, Revalia Impex не будет делать обратный выкуп.

  • Изделие изготавливается на заказ, если Заказчик может определить существенные характеристики товара при оформлении заказа – материал покрытия, габариты, материал или другой физический параметр изделия.
  • Товары, изготовленные на основании заказа, могут быть возвращены только в том случае, если товар был утилизирован или поврежден во время транспортировки.

Претензии

Товары, приобретенные в интернет-магазине, подлежат 2-летнему сроку подачи жалоб. Revalia Impex несет ответственность за несоответствие и дефекты товара, если несоответствие существовало на момент поставки товара покупателю.

  • Срок подачи жалобы начинает тянуться с момента доставки товара Заказчику.
  • Для того, чтобы подать жалобу, заявление должно быть подано по адресу info@atto.ee. В письме должно быть отражено название товара, номер телефона, номер заказа и описание повреждения вместе с фотографиями.
  • На все жалобы будут даны ответы в течение 14 дней.
  • Если продукт ломаный и ремонтопригодный, Revalia Impex организует ремонт. Если изделие не подлежит ремонту, Revalia Impex организует замену лома за свой счет.
  • Revalia Impex не несет ответственности за дефекты в товарах, вызванные неправильной или неправильной установкой, использованием и/или обслуживанием продукта.
  • Revalia Impex не несет ответственности за дефекты продукта, вызванные случайным или преднамеренным повреждением продукта Клиентом.
  • Revalia Impex не несет ответственности за дефекты товара, возникшие при нормальном износе товара.
  • Если продукт, представленный в ремонте, не был использован в соответствии с инструкцией по применению продукта или если Revalia Impex докажет, что дефекты в продукте возникли по вине Клиента, право на подачу жалобы не распространяется на продукт. В этом случае ценовое предложение по ремонту или замене изделия будет подготовлено для Заказчика в сотрудничестве с Revalia Impex в платной манере. В случае отказа от ценового предложения Клиент обязан оплатить сбор за обработку за выявление вины товара и организацию перевозки.
  • Расходы, понесенные в связи с продукцией, представленной на гарантийный ремонт без причины (в том числе в случаях, когда дефект не вызван производителем или были нарушены гарантийные условия изделия), оплачиваются Заказчиком. В этом случае Revalia Impex имеет право выставить счет клиенту за выполненные до сих пор работы в соответствии с действующим прейскурантом лица, выполняющего работу.
  • Если ремонт продукта, на котором основана жалоба, окажется невозможным или его производство было завершено, то с согласия клиента продукт будет заменен эквивалентным продуктом.

Разрешение споров

  • Споры разрешаются на основании закона Эстонской Республики.
  • Споры между клиентом и Revalia Impex решаются путем переговоров. Если Revalia Impex отказалась удовлетворить жалобу покупателя или покупатель не согласен с предложенным решением и считает, что его права были нарушены или его интересам был нанесен ущерб, Клиент может подать жалобу в Комитет по потребительским спорам или в суд. Данные Комиссии по потребительским спорам можно найти на веб-сайте Департамента защиты прав потребителей. Для решения проблем, которые возникают в государствах-членах Европейского Союза, обратитесь в Европейский потребительский центр медицины.