Контролером персональных данных является Revalia Impex OÜ, 11369659 с регистрационным кодом, адрес Харьюмаа, волость Косе.
Какие персональные данные обрабатываются
- имя, номер телефона и адрес электронной почты;
- адрес доставки товара;
- номер банковского счета;
- стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
- данные службы поддержки клиентов.
С какой целью обрабатываются персональные данные
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные о клиенте) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются в целях решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для производства статистики использования Интернета.
Правовая основа
Обработка персональных данных осуществляется с целью исполнения договора, заключенного с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется в целях соблюдения юридического обязательства (например, учет и разрешение потребительских споров).
Получатели, которым передаются персональные данные
Revalia Impex OÜ передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, процессору Payment Centre AS.
Персональные данные также передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок и решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае доставки товара курьером, помимо контактных данных, также будет передан адрес клиента.
Если учет интернет-магазина осуществляется поставщиком услуг, персональные данные передаются поставщику услуг для проведения бухгалтерских операций.
Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, которая находится на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Экономической зоне Европейского Союза. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, и американским компаниям, присоединившимся к рамочному соглашению о правилах обмена конфиденциальной информацией.
Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным в целях решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина и оказания услуг поддержки клиентов.
Интернет-магазин реализует соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и обработчиками. Обработчики обязаны обеспечить соответствующие гарантии для обработки персональных данных.
Доступ и исправление персональных данных
Персональные данные могут быть доступны и исправлены в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить через службу поддержки klint.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки клиентов по электронной почте.
Удерживание
При закрытии учетной записи клиента интернет-магазина персональные данные будут удалены, если только такие данные не должны храниться в целях бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.
Если покупка была совершена в интернет-магазине без учетной записи клиента, история покупок будет храниться в течение трех лет.
В случае возникновения споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока исковой давности. Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
Удалить
Чтобы удалить персональные данные, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте. На запрос на удаление будет дан ответ не позднее, чем в течение месяца, и будет указан срок удаления данных.
Перенос
На запрос о передаче персональных данных, поданный по электронной почте, будет дан ответ не позднее месяца. Служба поддержки клиентов идентифицирует личность и уведомляет о персональных данных, которые должны быть переданы.
Уведомления о прямом маркетинге
Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать уведомления о прямом маркетинге, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время возразить против первоначальной и дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, уведомив службу поддержки клиентов по электронной почте:
Разрешение споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов. Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных.