Verkkokaupan omistaja on Revalia Impex OÜ, rekisteritunnus 11369659, osoite Pikk 19 Järva-Jaani, Järvan seurakunta, Järvamaa 73301, Viro.

Myyntiehtoja sovelletaan verkkokaupasta ostajan (jäljempänä Asiakas) ja Revalia Impex OÜ:n (jäljempänä Revalia Impex) välisiin tavaroiden ja palvelujen ostamiseen.
Verkkokauppa on Revalia Impexin luoma ja hallinnoima, missä Revalia Impex välittää tehtaallaan valmistettujen Revalia Impex tuotteiden myyntiä Asiakkaalle.

Yleisten käyttöehtojen lisäksi myyjän ja asiakkaan välistä suhdetta säätelee Viron tasavallassa voimassa oleva lainsäädäntö.

Yleistä

  • Tuotteita myydään sekä yrityksille että yksityisasiakkaille. Yritykset voivat tehdä ostoksia verkkokaupasta, mutta niihin ei sovelleta käyttöehdoissa määriteltyjä kuluttajien oikeuksia (esim. 14 päivän oikeus tavaroiden palauttamiseen, 2 vuoden oikeus esittää vaatimuksia jne.).
  • Revalia Impexillä on oikeus tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja myyntihintoihin. Nämä muutokset näkyvät Revalia Impex verkkosivustolla. Muutoksia ei sovelleta taannehtivasti.
  • Kaikki verkkokaupassa ilmoitettujen tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät 20% arvonlisäveron, joka on voimassa Viron tasavallassa. Tuotteen hintaan voi lisääntyä tuotteen kuljetuksen ja asentamisen maksu.
  • Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myyntitapahtumasta ja vaatia tavarat takaisin ostajalta, jos tavaroiden hinta verkkokaupassa on virheellisesti merkitty merkittävästi alle tavaroiden markkinahinnan.
  • Tuotekuvaukset voivat sisältää tahattomia virheitä.
  • Verkossa näytettävät kuvat, mukaan lukien valokuvat, kolmiulotteiset mallit ja piirustukset, ovat havainnollistavia ja voivat poiketa todellisesta tuotteesta. Tietokoneen näytön asetuksista riippuen tuotteen värissä voi olla eroja.
  • Tuotteiden mitat ovat mahdollisimman tarkkoja, mutta pehmustettujen huonekalujen erityispiirteiden vuoksi voi olla mittauseroja.

Tilauksen tekeminen verkkokaupassa

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa ostoskoripainiketta nähdäksesi ostoskorin sisällön. Jos haluat tehdä tilauksen, napsauta ostoskorissa olevaa "Maksa" linkkiä.
3. Täytä vaaditut tietokentät, valitse sopiva tuotteiden toimitustapa, maksutapa, lue ja hyväksy tilauksen ehdot ja napsauta linkkiä "Vahvista tilausˮ. Tämän jälkeen sinut ohjataan pankkiin maksamaan lasku.

Voit maksaa:
1. Välittömästi esto AS -järjestelmän kautta (Viron pankkiyhteydet: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele). HUOM! Kun maksat pankkilinkillä, paina pankkisivun "Takaisin kauppiaalle" -painiketta.

Maksuja välittävät ESTO AS. Maksu tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – kun maksat pankkilinkillä kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja maksat luottokortilla ESTO AS: n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin.

  • Verkko-ostokset maksaa Asiakas 100% etukäteen.
  • Sopimus tulee voimaan verkkokaupan käyttötilille johtuvan summan vastaanottamisesta.
  • Tilaukset, joista ei ole maksettu, peruutetaan 24 tunnin kuluttua tilauksesta.

Tilausten määräajat

Tilauksen täyttämiseen kuluva aika riippuu tuotetyypistä ja tilattujen tuotteiden määrästä. Odotettavissa oleva toimitus- tai valmistusaika ilmoitetaan kunkin tuotteen kuvauksessa verkkokaupassa. Toimitusaika on 4-5 viikkoa, kollektiivisten lomien aikana 7-8 viikkoa. Maksimitoimitusaika on enintään 6 viikkoa. Varastossa olevat tuotteet toimitetaan aina toimitusaikaa nopeammin.
Maksimitoimitus- tai valmistusaika on ilmoitettu kunkin tuotteen kohdalla. Revalia Impex valmistaa asiakkaan pyytämän tuotteen valmistusajan puitteissa. Toimitus- tai valmistusaikaan sisältyy enintään 1 viikon kuljetusaika.

  • Jos Asiakkaan tilausta ei voida huolia sallitussa määräajassa, Revalia Impex ottaa yhteyttä Asiakkaaseen ja tarjoaa mahdollisen uuden toimitusajan tai hyvityksen maksetusta rahasta. Rahat palautetaan asiakkaalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
  • Revalia Impexin ei katsota rikkoneen sopimusta, jos revalia Impex on viivästynyt kolmansien osapuolten (esim. kangasvalmistajien tai kuljetuspalvelujen tarjoajan) viivästyessä.

Toimitus


Yhteistyössä eri yhteistyökumppaneiden (DPD, Omniva, SmartPost ja muut kuljetusyritykset) kanssa tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaan haluamaan paikkaan, mihin tahansa määränpäähän Virossa, kuriiripalvelun kuljetuskustannusten mukaisesti. Manner-Virossa kuljetus ulkoiseen määränpäähän (ei sisällä tuontia) on maksuton. Sisäisen toimituksen voi tilata erikseen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kuljetus saarille maksaa (100€). Asiakkaalla on mahdollisuus noutaa tavara varastostamme (Taden kylä, 75122, Harjun lääni).

  • Tavaroiden toimitus tapahtuu vasta sen jälkeen, kun koko tilauksesta maksettava summa on vastaanotettu Revalia Impex -tilille.
  • Varmista ennen pakkauksen avaamista, ettei se ole vaurioitunut. Huomaa vahingoittuneet paketit kuriirin kulkuraikin päällä ja lähetä meille valokuvia. Revalia Impex ei saa altistua vaurioituneille tuotteille, jos ne ovat auki korjaamatta ensin vaurioita.
  • Revalia Impex ei ole vastuussa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista tai tavaroiden toimittamisen viivästymisestä, jos tavaroiden vaurio tai viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin Revalia Impex ei olisi voinut vaikuttaa tai ennakoida.
  • Jos olet tilannut tuotteita, joiden toimitusajat ovat erilaiset yhdellä tilauksella, tilauksen toimitusaika lasketaan sen tuotteen mukaan, jolla on pisin toimitusaika.
  • Tilattu tuote toimitetaan vain, kun asiakas tai hänen tilauksessa mainittu edustajansa esittää henkilöllisyystodistuksen. Tuotteen siirto kolmannelle osapuolelle tapahtuu vain asiakkaan kanssa etukäteen tehdyllä sopimuksella.

Palautusoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa julkistamaton tapahtuma 14 kalenteripäivän kuluessa jättämällä vapaamuotoinen kirjallinen hakemus sähköpostiosoitteeseen: info@atto.fi. Revalia Impex vahvistaa nostohakemuksen vastaanottamisen asiakkaalle lähetetyllä ilmoituksella.

  • Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on yritys.
  • Peruuttamisoikeus ei koske asiakasta, joka on käynyt sivustolla tarkastamassa ja kokeilemassa tuotetta ja kankaita.
  • Tuote voidaan palauttaa vain, jos tuote ja sen mukana seuraavat asiakirjat ovat käyttämättömiä ja vahingoittumattomia.
  • Jos asiakas haluaa vaihtaa tavarat toiseen tuotteeseen Revalia Impex -tuotteista, asiakkaan on maksettava kaikki kuljetuskustannukset, mukaan lukien ensimmäisen tuotteen toimituskulut.
  • Jos palautetut tavarat, tavaroihin ja/tai tavaroiden pakkaukseen liitetyt asiakirjat ovat heikentyneet ostajan vastuulla olevien olosuhteiden vuoksi, Revalia Impexillä on oikeus korvata tavaroiden arvon lasku ostajan maksamalla määrällä ja palauttaa ostajalle. Revalia Impex lähettää ostajalle nettoutushakemuksen tilauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen 14 kalenteripäivän kuluessa nostohakemuksen jättämisestä. Peruuttamisaika lasketaan siitä päivästä, jona Asiakas tai Asiakkaan nimeämä kolmas osapuoli ja hänen nimeämänsä kolmas osapuoli, joka ei ole tavaroiden rahdinkuljettaja, ovat hankkineet tuotteen haltuunsa.
  • Kun tuote on palautettu, Revalia Impex korvaa Asiakkaalle sekä tuotteen hinnan että alkuperäiset kuljetuskustannukset 14 päivän kuluessa. Palautuskustannuksista vastaa asiakas.
  • Revalia Impex voi kieltäytyä hyvityksestä, kunnes Asiakas on palauttanut tuotteen.
  • Myyntihinta siirretään samalle käyttötilille, jolta Revalia Impex vastaanotti sen.

Muut kuin palautustuotteet

Revalia Impex -verkkokaupan tilaustuotteet valmistetaan Asiakkaan tilauksen perusteella. Revalia Impex aloittaa tuotteen valmistamisen, kun Asiakas on valinnut sopivan mallin, koon sekä peite- ja sisältömateriaalit. Koska tuote on räätälöity, Revalia Impex ei tee takaisinostoa.

  • Tuote on räätälöity, jos Asiakas pystyy määrittämään tuotteen olennaiset ominaisuudet tilausta tehdessään – tuotteen päällystemateriaalin, mitat, materiaalin tai muun fyysisen parametrin.
  • Tilauksen perusteella tehdyt tuotteet voidaan palauttaa vain, jos tuote on vahingoittunut tai vahingoittunut kuljetuksen aikana.

Väittää

Verkkokaupasta ostettuihin tavaroihin sovelletaan 2 vuoden määräaikaa valitusten tekemiselle. Revalia Impex on vastuussa tavaran vaatimustenvastaisuudesta ja vioista, jos vaatimustenvastaisuus oli olemassa, kun tavarat toimitetaan ostajalle.

  • Valituksen jättämisen määräaika alkaa olla siitä päivästä, jona tuote toimitetaan Asiakkaalle.
  • Valituksen tekeminen on tehtävä osoitteeseen, info@atto.ee. Kirjeen on vastattava nimeä, puhelinnumeroa, tilausnumeroa ja vahinkokuvausta kuvien mukana.
  • Kaikkiin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa.
  • Jos tuote on rähjäinen ja korjattavissa, Revalia Impex järjestää korjauksen. Jos tuotetta ei voida korjata, Revalia Impex järjestää romutuotteen vaihtamisen omalla kustannuksellaan.
  • Revalia Impex ei ole vastuussa tavaran virheistä, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä tai tahattomasta asennuksesta, käytöstä ja/tai huollosta.
  • Revalia Impex ei ole vastuussa tuotteen virheistä, jotka ovat aiheutuneet Asiakkaan asiakkaalle vahingossa tai tahallisesta vahingoittumisesta.
  • Revalia Impex ei ole vastuussa tavaroiden vioista, jotka tapahtuivat tavaroiden normaalin kulumisen aikana.
  • Jos korjaukseen toimitettua tuotetta ei ole käytetty tuotteen käyttöohjeiden mukaisesti tai jos Revalia Impex osoittaa, että tuotteen viat ovat syntyneet Asiakkaan vian vuoksi, oikeus tehdä valitus ei ulotu tuotteeseen. Tässä tapauksessa asiakkaalle yhteistyössä Revalia Impexin kanssa tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta tarjotaan hintatarjous maksullisella tavalla. Jos hintatarjouksesta luovutaan, Asiakas on velvollinen maksamaan käsittelymaksun tuotevirheen tunnistamisesta ja kuljetuksen järjestämisestä.
  • Asiakas maksaa takuukorjauksessa mainittujen tuotteiden aiheuttamat kustannukset ilman syytä (mukaan lukien tapaukset, joissa vika ei johdu valmistajasta tai tuotteen takuuehtoja on rikottu). Tässä tapauksessa Revalia Impexillä on oikeus laskuttaa asiakasta tähän mennessä tehdyistä töistä työn suorittajan nykyisen hinnaston mukaisesti.
  • Jos valituksen perusteena olevan tuotteen korjaaminen tai sen tuotanto on lopetettu, tuote korvataan vastaavalla tuotteella asiakkaan suostumuksella.

Riidanratkaisukeinot

  • Riidat ratkaistaan Viron tasavallan lainsäädännön perusteella.
  • Asiakkaan ja Revalia Impexin väliset riidat ratkaistaan neuvotteluilla. Jos Revalia Impex on kieltäytynyt antamasta ostajan valitusta tai ostaja ei hyväksy ehdotettua ratkaisua ja toteaa, että heidän oikeuksiaan on loukattu tai heidän etujaan on vahingoitettu, Asiakas voi tehdä valituksen kuluttajariitalautakunnalle tai tuomioistuimelle. Kuluttajariitalautakunnan tiedot löytyvät kuluttajansuojalautakunnan verkkosivuilta. Euroopan unionin jäsenvaltioissa ilmenevien ongelmien ratkaisemiseksi ota yhteyttä Euroopan unionin kuluttajakeskukseen.